Termini e condizioni

Chiunque si iscriva a un viaggio, richieda l'associazione a ESN Santiago de Compostela o acquisti un biglietto per un evento dell'Associazione degli Studenti in Scambio di Santiago de Compostela con CIF G70521240 dovrà accettare i seguenti termini e condizioni.

A. Introduzione

L'Associazione degli Studenti in Scambio di Santiago de Compostela, di seguito denominata ESN Santiago de Compostela, è un'associazione senza scopo di lucro che fa parte della rete Erasmus Student Network (ESN). L'associazione ha l'obiettivo di sostenere e promuovere la mobilità internazionale degli studenti a Santiago de Compostela attraverso diverse attività e servizi, come la vendita di viaggi, l'organizzazione di eventi e altre iniziative.

L'utilizzo dei nostri servizi e l'acquisto di prodotti o esperienze implica l'accettazione dei seguenti termini e condizioni.

1.1 Definizioni

• ESN Card: tessera associativa personale e non trasferibile che attesta l'appartenenza all'associazione.
• Viaggiatore: socio dell'associazione che partecipa a un viaggio.
• Responsabile dell'attività: socio, in qualità di volontario, incaricato del funzionamento dell'attività.
• Associato: socio dell'associazione, per esserlo deve disporre di una ESN Card in corso di validità.
• Azienda collaboratrice: ente con cui esiste un accordo di collaborazione, quale uno sconto, omaggi o simili, offerto agli associati dell'associazione.

B. Vendita di viaggi da parte di ESN Santiago de Compostela

2. Iscrizione e Pagamento

2.1. Per partecipare ai viaggi, il viaggiatore deve avere la qualifica di associato.

2.2. L'iscrizione si considererà formalizzata una volta ricevuto il pagamento completo del viaggio e la conferma da parte di ESN Santiago de Compostela.

2.3. I pagamenti dovranno essere effettuati tramite i metodi messi a disposizione da ESN Santiago de Compostela entro i termini stabiliti, quali il sito web https://esn-santiago.org/eventos o l'ufficio di persona. Il mancato rispetto dei termini di pagamento può comportare l'annullamento dell'iscrizione senza diritto al rimborso.

2.4. La valuta utilizzata per il pagamento dei viaggi e degli eventuali extra dell'attività sarà l'EURO (€).

3.1. Politiche di rimborso e cancellazione

I viaggi offerti da ESN Santiago de Compostela NON sono rimborsabili, salvo nei casi indicati di seguito:

• Cancellazione dell'evento da parte dell'organizzazione.
• Cambiamento sostanziale nelle condizioni dell'evento o dell'itinerario, quali il cambio di data, luogo o attività principale.
• Mancata prestazione dei servizi contrattati.
• Cause di forza maggiore, quali emergenze sanitarie, conflitti bellici o disastri naturali.

Nel caso in cui si verifichi una delle situazioni sopra descritte, una persona responsabile del viaggio si metterà in contatto con i partecipanti, ai quali dovrà essere offerto un rimborso dell'importo totale o parziale corrispondente alla proporzione non goduta del viaggio. Verrà inoltre offerta la possibilità di cambiare l'attività con un'altra di carattere simile, senza costi aggiuntivi dovuti a tale cambio. Nel caso in cui l'attività offerta abbia un prezzo superiore al viaggio cancellato, i partecipanti dovranno versare a ESN Santiago de Compostela la differenza tra il viaggio cancellato dall'organizzazione e la nuova attività.

In nessun caso ESN Santiago sarà responsabile del rimborso di eventuali spese aggiuntive sostenute dal viaggiatore ed estranee al pacchetto di viaggio offerto da ESN Santiago de Compostela.

4. Responsabilità del Partecipante

4.1. Il Partecipante è responsabile di disporre della documentazione necessaria per il viaggio (carta d'identità, passaporto, visti, ecc.). ESN Santiago de Compostela non si assume alcuna responsabilità per gli inconvenienti derivanti dalla mancanza della documentazione pertinente.

4.2. Il Partecipante deve rispettare le normative locali, i regolamenti del viaggio e il programma stabilito da ESN Santiago de Compostela. Qualsiasi comportamento inappropriato potrà comportare l'espulsione dal viaggio senza diritto al rimborso.

4.3. È responsabilità del Partecipante comunicare a ESN Santiago de Compostela qualsiasi condizione medica, allergia o esigenza particolare prima del viaggio. ESN Santiago de Compostela cercherà di venire incontro a tali necessità, ma non garantisce che possano essere pienamente soddisfatte. Si raccomanda pertanto di comunicare tali informazioni prima della prenotazione del posto.

5. Condizioni dell'alloggio

5.1. Le camere sono riservate per i giorni indicati nelle informazioni del viaggio. Il check-out avverrà l'ultimo giorno entro l'orario indicato dall'organizzazione.

5.2. L'organizzazione di ESN Santiago de Compostela effettuerà l'assegnazione delle camere e dei letti prima dell'arrivo in struttura.

5.3. ESN Santiago de Compostela cercherà di sistemare tutti i viaggiatori secondo le loro richieste, senza poter garantire il soddisfacimento di tutte le richieste.

5.4. Il prezzo pagato per l'alloggio sarà lo stesso per tutti gli utenti, indipendentemente dal tipo di camera, salvo che vengano indicate diverse opzioni al momento della prenotazione.

5.5. Le regole della struttura ricettiva devono essere rispettate in ogni momento. Sarà responsabilità del viaggiatore informarsi al riguardo e consultare il responsabile del viaggio per qualsiasi dubbio.

5.6. Ogni danno o deterioramento causato alla struttura dovrà essere assunto dal viaggiatore che lo ha causato, il quale dovrà farsi carico dei relativi costi di riparazione.

5.7. ESN Santiago de Compostela non si assumerà in nessun caso la responsabilità dei danni causati dal viaggiatore.

6. Condizioni di viaggio e dei viaggiatori

6.1. Solo gli associati di ESN Santiago de Compostela potranno usufruire dei viaggi organizzati, il che rende obbligatorio disporre di una ESN card in corso di validità per potervi partecipare.

6.2. Qualsiasi reclamo o problema verificatosi durante il viaggio dovrà essere comunicato al responsabile del viaggio, il quale dovrà prendere una decisione e informare la direzione di ESN Santiago de Compostela.

6.3. Ogni viaggiatore deve sorvegliare i propri effetti personali in ogni momento. ESN Santiago de Compostela non si assume responsabilità per furti o smarrimenti di alcun oggetto.

6.4. Tutti i viaggi possono essere cancellati qualora non si raggiungano le prenotazioni minime necessarie. In tal caso, si procederà alla restituzione integrale dell'importo versato dal viaggiatore.

6.5. È responsabilità di ciascun viaggiatore presentarsi puntualmente nel punto d'incontro indicato. I viaggiatori sono tenuti a essere puntuali all'orario di partenza e, durante il viaggio, agli orari stabiliti nel programma. In caso di ritardo superiore a 15 minuti rispetto all'orario indicato, l'autista avrà il diritto di avviare il veicolo, con conseguente sospensione del servizio di trasporto per il passeggero in ritardo, senza diritto al rimborso.

6.6. In caso di rimborso, verrà inviata una notifica via e-mail all'interessato, il quale avrà un termine massimo di 15 giorni per rispondere con i dati richiesti. Non verranno effettuati rimborsi oltre tale termine.

7. Modifiche al Viaggio

7.1. ESN Santiago si riserva il diritto di modificare l'itinerario, la durata del viaggio o qualsiasi altro aspetto relativo all'evento, in caso di circostanze impreviste (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni climatiche, problemi di trasporto, ecc.).

7.2. In caso di modifica significativa del viaggio, ESN Santiago de Compostela informerà i viaggiatori con il maggior anticipo possibile e offrirà la possibilità di rimborso totale qualora il viaggiatore decida di non proseguire il viaggio.

6. Documentazione richiesta

Ogni viaggiatore dovrà presentarsi con la seguente documentazione al momento dell'inizio del viaggio.

• Passaporto o documento d'identità valido con fotografia recente che consenta il riconoscimento del viaggiatore.
• Visti, se richiesti, che consentano la mobilità lungo l'intero itinerario proposto per il viaggio.
• ESN card in corso di validità.
• Tessera sanitaria o giustificativo di copertura medica.
• Qualsiasi altro documento che, previo avviso, l'organizzazione richieda al viaggiatore.

L'organizzazione del viaggio si riserva la possibilità di non permettere la partecipazione al viaggio a chiunque non sia in possesso dei documenti richiesti, senza diritto al rimborso.

ESN Santiago de Compostela declina ogni responsabilità nel caso in cui un'autorità neghi al viaggiatore il rilascio del visto, sia per la mancanza di uno dei requisiti richiesti, sia per difetti del passaporto. Qualsiasi spesa derivante da tale evenienza sarà a carico del viaggiatore, applicandosi in tali circostanze le condizioni stabilite per la cancellazione dei servizi.

7. Esonero di Responsabilità

7.1. ESN Santiago non si assume alcuna responsabilità per danni personali, perdite, furti, danni materiali o qualsiasi altro incidente che il partecipante possa subire durante il viaggio, salvo quelli direttamente imputabili a negligenza grave da parte dell'organizzazione.

7.2. Il Partecipante esonera ESN Santiago da qualsiasi responsabilità per eventi o situazioni al di fuori del proprio controllo, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, conflitti sociali, decisioni governative o qualsiasi altro evento di forza maggiore.

8. Protezione dei Dati

8.1. I dati personali forniti dal viaggiatore saranno utilizzati esclusivamente per la gestione del viaggio e in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

8.2. Il Partecipante acconsente all'utilizzo della propria immagine e alla registrazione di video o fotografie durante il viaggio per la promozione di future attività di ESN Santiago de Compostela, salvo diversa indicazione comunicata per iscritto prima dell'inizio del viaggio.

9. Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia derivante da questi Termini sarà risolta in conformità con la legge spagnola, e le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali di Santiago de Compostela.

10. Accettazione dei Termini

La partecipazione al viaggio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. ESN Santiago de Compostela si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento, previa notifica ai Partecipanti.

C. Acquisto delle ESN Card

1. Descrizione del Servizio

La ESN Card è una tessera che consente agli studenti internazionali di accedere alla qualifica di socio ESN, nonché a una serie di sconti e vantaggi a Santiago de Compostela, nel resto della Spagna e in altri paesi europei.

2. Acquisto dell'associazione

L'associazione può essere acquistata tramite il sito web, nella sezione ESNcard https://esn-santiago.org/esncard, oppure di persona presso i nostri punti vendita.

È obbligo e responsabilità dell'interessato assicurarsi del rispetto di tutti i requisiti per l'ottenimento della ESNcard, una volta concluso il processo di acquisto dell'associazione esposto al punto 6.

3. Uso e Vantaggi

La ESN Card è personale e non trasferibile. Solo il titolare della tessera ha diritto a usufruire degli sconti e dei vantaggi associati.

3.1. La Tessera offre sconti e vantaggi in una rete di esercizi e servizi affiliati a ESN, sia a livello locale che internazionale. L'elenco degli esercizi e dei servizi può variare senza preavviso ed è disponibile in qualsiasi momento sul sito esncard.org.

3.2. ESN Santiago de Compostela non garantisce la disponibilità di sconti presso tutti gli esercizi affiliati in ogni momento.

3.3. I termini e le condizioni degli sconti specifici possono variare a seconda dell'esercizio o del servizio affiliato.

4. Validità della tessera

4.1. La Tessera ha una validità di un anno dalla data di emissione.

4.2. La Tessera è personale e non trasferibile. Solo il titolare può beneficiare dei vantaggi e degli sconti associati alla Tessera.

4.3. Affinché la Tessera sia valida, deve essere debitamente compilata con i dati personali del titolare.

4.4. Questa tessera non garantisce l'identità del possessore e può essere richiesto che venga presentata insieme a un documento d'identità valido.

5. Prezzo

5.1. Il prezzo dell'associazione è fissato da ESN Santiago de Compostela ed è soggetto a variazioni senza preavviso.

5.2. Il prezzo attuale dell'associazione è di VENTI EURO (20,00€) e, una volta concluso il processo, la ESNcard verrà consegnata gratuitamente.

5.3. Il pagamento della quota associativa dovrà essere effettuato al momento dell'acquisto, utilizzando i metodi di pagamento accettati da ESN Santiago de Compostela.

6. Requisiti per l'acquisto

È responsabilità dell'interessato accertarsi del rispetto di tutte le condizioni richieste per l'acquisto della tessera, di seguito dettagliate:

6.1. Dimostrare di essere uno studente partecipante a un programma di mobilità internazionale o nazionale a Santiago de Compostela o Lugo.

6.2. Essere iscritto a un'università o istituto di istruzione superiore.

6.3. Aver acquisito la qualifica di socio volontario e far parte della struttura interna di ESN Santiago de Compostela.

ESN Santiago de Compostela si riserva il diritto di annullare qualsiasi tessera il cui interessato non soddisfi i requisiti sopra descritti.

7. Rimborsi e restituzioni

7.1. Non saranno effettuati rimborsi né restituzioni una volta emessa la tessera, salvo nei casi in cui la legge spagnola lo richieda.

7.2. Non sarà effettuato alcun rimborso per la perdita, il furto o il deterioramento della tessera.

8. Responsabilità

8.1. ESN Santiago de Compostela non si assume responsabilità per l'uso improprio della tessera da parte del titolare e/o di terzi.

8.2. ESN Santiago de Compostela non si assume responsabilità per la qualità dei prodotti o servizi offerti dalle aziende collaboratrici. Ciò nonostante, invitiamo a segnalare all'organizzazione qualsiasi problema riscontrato con una delle nostre aziende collaboratrici.

D. Altri tipi di Eventi (Feste, visite a musei, tornei, ecc.)

4.1. Descrizione del Servizio

ESN Santiago de Compostela organizza vari eventi, quali feste, visite a musei, attività culturali e sportive, tra gli altri. Ogni evento sarà debitamente annunciato attraverso i nostri canali ufficiali, con informazioni dettagliate su contenuto, prezzi e qualsiasi altro aspetto rilevante.

4.2. Iscrizione e Pagamento

L'iscrizione per partecipare a questi eventi avverrà tramite il nostro sito web o presso i nostri punti vendita. Il pagamento, ove richiesto, dovrà essere effettuato al momento dell'iscrizione o in ufficio, salvo diversa indicazione.

4.3. Cancellazioni e Rimborsi

• Cancellazione da parte del partecipante: le politiche di cancellazione e rimborso per gli eventi variano in base a ciascuna attività specifica. Tali politiche saranno dettagliate nelle informazioni relative a ciascun evento.
• Cancellazione da parte di ESN Santiago: nel caso in cui un evento venga cancellato, si procederà alla restituzione dell'intero importo versato dal partecipante.

E. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web di ESN Santiago de Compostela, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini, video, software e qualsiasi altro materiale, sono protetti da diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione totale o parziale dei contenuti senza il consenso espresso di ESN Santiago de Compostela.

F. Modifiche ai Termini e Condizioni

ESN Santiago de Compostela si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul nostro sito web ed entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Si raccomanda agli utenti di consultare regolarmente questa sezione per rimanere informati su eventuali modifiche.

G. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi termini e condizioni, puoi contattarci tramite i seguenti indirizzi e-mail:

[email protected] o [email protected]

H. Protezione dei dati

L'Associazione degli Studenti in Scambio di Santiago de Compostela, nota con il nome di ESN Santiago de Compostela, in conformità con quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (RGPD), e in conformità con la normativa statale spagnola applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare la Legge Organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, informa quanto segue:

La finalità del presente modulo è la raccolta dei dati strettamente necessari per la partecipazione dell'interessato all'attività per la quale viene compilato il modulo stesso. I dati richiesti in questo caso sono di natura meramente identificativa (nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, numero di socio), oltre ad altri dati necessari per il corretto svolgimento dell'attività, affinché questa si realizzi nel modo migliore per l'interessato. Il trattamento di tali dati viene effettuato unicamente ed esclusivamente su richiesta della persona partecipante, di volta in volta. Tali dati non comportano pertanto alcuna registrazione e, una volta evasa la richiesta, non verrà svolta alcuna ulteriore attività con i dati forniti. Nel caso in cui la richiesta necessiti di un trattamento ulteriore oltre alla sua risoluzione, la persona interessata sarà informata di tale circostanza, nonché dell'esercizio dei propri diritti.

I dati di carattere personale eventualmente ricevuti direttamente dalla persona interessata saranno trattati in modo confidenziale e verranno incorporati negli archivi dell'Associazione degli Studenti in Scambio di Santiago de Compostela. I dati saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere alla finalità per cui sono stati raccolti e a determinare, se necessario, le eventuali responsabilità che potrebbero derivare da tale finalità, oltre ai periodi stabiliti dalla normativa in materia di archivi e documentazione.

In linea generale, i dati forniti non saranno comunicati a terzi, salvo stretto obbligo legale, tra cui possono rientrare le comunicazioni con le pubbliche amministrazioni, con la giustizia e con le persone interessate ai procedimenti relativi alle richieste presentate.

La persona interessata potrà richiedere l'accesso, l'opposizione, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati, qualora ricorrano i requisiti stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, nonché dalla Legge Organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, mediante una richiesta scritta da presentare per via elettronica all'attenzione della segreteria di ESN Santiago de Compostela all'indirizzo e-mail [email protected] o [email protected].

ESN Santiago de Compostela, agosto 2024